To Where We Ship?
Naturelaneltd.com ship the products anywhere in Turkey and around the globe. Please consider that there is legal restriction on some products and some products cannot be shipped globally.

Main markets of ours except for Turkey are Turkish Republic of Northern Cyrups, African countries, USA, Australia, EU countries, Iraq, Macedonia, and Albania.
Please call us for more detailed information.

How much money does shipping of my orders cost ?

Shipping cost depends upon courier company you choose, total size and weight of your orders, and to where it will be shipped.
You can consider different shipping alternatives and get the detailed information about shipping cost from our customer service.

How do we make our delivery?
In naturelaneltd.com, deliveries are made through two main logistic channel: courier companies and storehouses.
Courier companies generally makes the fastest and most qualified shipping and are prefered by our customers. Orders more than 100 kg, storehouses gives the best cost.
Storehouse company, depending upon the area to which shipping will be made and prices, is chosen with our customers. For this, after completing your order that you want to be sent through storehouse, a logistic expert calls you and tells current alternatives, offering you the most appropriate storehouse option. The delivery will be carried out via storehouse you have confirmed.

Some certain kinds of delivery is below:

Paying at the door: While goods you've purchased is delivered by our courier company, invoice cost is also collected. For our customers who want to pay by credit card, it is offered as an alternative instrument of paying. (Extra money is demanded.)

When does the delivery process start?
There is a confirmation stage for every order given in our web site. While creating your order, depending upon the payment way you choose, our relevant department takes your confirmation and your order begins to be prepared.

Process of preparation of your order:
- For your orders which you have made the payment via transfer/EFT, when your payment is paid into our accounts,
- For your orders which you have made the payment by credit card, when your credit card secure control is over and approved,
-For your orders which you have made the payment by paying at the door, when you confirm the order,
The process of preparation of your order starts.
Duration of delivery:

-Average duration of delivery depends upon product groups.
-Products which have signs of ''urgent post'' are given to cargo agency at the same day after you confirm your orders.
-Products which don't have signs of ''urgent post'' can be given to cargo agency, and sometimes , depending upon the delivery process, can be late. In such cases, our customers are informed by our customer services.
-Orders which are given during the official holidays and feasts, after paying information is confirmed is considered as taken at the first coming day.
In case of your orders are late or cannot be procured, you will be informed. Products of which some problems occur during the procuration process, the payment can be demanded back or you can wait untill your order is procured.

How many days your order delivered after it is given to cargo agency?
After your order is taken by cargo agency from our company, it takes 1-2 days to arrive at your centrum. If your delivery address is not a centrum, this process can extend to a couple of days.

You can see how many days it takes to arrive at destination city normally in the list below:

Cities that the delivery takes one day:

Adapazarı, Afyon, Ankara, Antalya, Aydın, Balıkesir, Bilecik, Bolu, Burdur, Bursa, Çanakkale, Denizli, Düzce, Edirne, Eskişehir, Isparta, İstanbul, İzmir, İzmit, Kütahya, Manisa, Muğla, Tekirdağ, Uşak, Yalova

Cities that delivery takes two days:

Adana, Adıyaman, Ağrı, Aksaray, Amasya, Ardahan, Artvin, Bartın, Batman, Bayburt, Bingöl, Bitlis, Çankırı, Çorum, Diyarbakır, Elazığ, Erzincan, Erzurum, Gaziantep, Giresun, Gümüşhane, Hakkari, Hatay, Iğdır, Kahramanmaraş, Karabük, Karaman, Kars, Kastamonu, Kayseri, Kırıkkale, Kırklareli, Kırşehir, Kilis, Konya, Malatya, Mardin, Mersin, Muş, Nevşehir, Niğde, Ordu, Osmaniye, Rize, Samsun, Siirt, Sinop, Sivas, Şanlıurfa, Şırnak, Tokat, Trabzon, Tunceli, Van, Yozgat, Zonguldak

Orders given from Turkish Republic of Northern Cyrups are delivered in 7 (seven) day.

Delivery time depends upon countries. Please contact our customer services to find out how many days it takes to deliver your order to your current dwelling country.

Where is my order?
After completing your order in naturelaneltd.com, you can track your order via your customer service.
When your order given to cargo agency, you also get an e-mail and SMS, including your tracking number. You can track your order via courier company.

Nerelere Sevkiyat Yapıyoruz?

naturelaneltd.com, Türkiye'nin ve dünyanın her noktasına ürün gönderimi yapabilmektedir. Elbette, bazı ürünlerde yasal sınırlamalar olduğunu ve bazı ürünlerde uluslararası gönderim yapılamadığını lütfen göz önünde bulundurun.

Türkiye dışında hizmet verdiğimiz ana pazarlar KKTC, Afrika ülkeleri, ABD, Avusturalya, AB Ülkeleri,  Makedonya ve Arnavutluk'tur. Daha detaylı bilgiler için lütfen bizi arayın.

Siparişlerimin Kargo Ücretleri Ne Kadar Tutar?

Kargo ücreti, seçeceğiniz kargo firmasından, siparişinizdeki ürünlerin toplam hacmine, toplam ağırlığına ve gönderimin nereye yapılacağına bağlı olarak değişmektedir.

Farklı sevkiyat alternatiflerini inceleyebilir ve kargo ücretlerinin hakkında detaylı bilgiyi müşteri temsilcimizde alabilirsiniz.

Sevkiyatlarımızı Nasıl Yapıyoruz?

naturelaneltd.com'da sevkiyatlar temel olarak iki ana lojistik kanalı ile yapılmaktadır: Kargo firmaları ve ambarlar.

Kargo firmaları genel olarak 100 kg'a kadar olan ürünlerde en hızlı ve hizmet kalitesi yüksek teslimatı yapmakta ve müşterilerimiz tarafından tercih edilmektedir. 100 kg ve üstü siparişlerde ise, ambarlar en uygun maliyeti sunmaktadır.

Ambar firması ise, gönderimin yapılacağı bölgeye ve fiyatlara bağlı olarak, müşterimiz ile birlikte belirlenmektedir. Bunun için, ambar ile gönderilmesini istediğiniz siparişlerinizi tamamladıktan sonra, bir lojistik uzmanımız sizi arayarak, güncel alternatifleri size aktaracak ve en uygun ambar seçeneğini size sunacak, sizin onayladığınız ambar alternatifi ile sevkiyatınız gerçekleşecektir.

Bazı özel sevkiyat alternatiflerimiz aşağıdadır:

Kapıda Ödeme: Satın aldığınız ürünler, kargo firmamız tarafından size teslim edilirken, fatura bedeli de tahsil edilir. Kredi kartı ile ödeme yapmak istemeyen müşterilerimiz için, banka havalesine alternatif bir ödeme aracı olarak sunulmuştur. (Ekstra ücreti vardır.)

Sevkiyat Süreci Nasıl Başlıyor?

Sitemizden verilen tüm siparişlerde alışveriş güvenliğini sağlamak amacıyla bir onay aşaması vardır. Siparişinizi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme şekline göre ilgili departmanımız siparişinizin onayını alır ve siparişiniz hazırlanma sürecine girer.

Siparişinizin Hazırlanma Süreci:

- Havale/EFT ile ödemesini yaptığınız siparişlerinizde, sipariş tutarının banka hesaplarımıza yansımasıyla,

  - Kredi kartıyla ödemesini yaptığınız siparişlerinizde, kredi kartı güvenlik kontrolünün tamamlanması ve harcama onayıyla,

- Kapıda ödeme siparişlerinizde, müşteri hizmetlerimizin sipariş teyidiyle başlar.

Sevkiyat Süresi:

- Ortalama gönderim süresi ürün gruplarına göre değişebilmektedir.

- Hızlı gönderi logosu yer alan ürünler, sipariş onayı işlemleri tamamlandıktan sonra, aynı gün içerisinde kargoya verilir.

- Hızlı gönderi logosu olmayan ürünler, ortalama 2 iş gününde kargoya verilebilmekte olup, nadiren tedarik sürecine bağlı olarak, kısa süreli gecikmeler yaşanabilir. Bu tip durumlarda müşteri hizmetlerimiz tarafından, müşterilerimize detaylı bilgi verilir.

- Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişler, ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda, takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.

Siparişinizdeki ürünlerin tedarik süresinin uzaması ya da tedarik edilememesi durumunda, size bilgi verilecektir. Tedarikinde problem çıkan ürünlerde, ödemenin iade edilmesi isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmesinin ardından, kaç günde size ulaşır?

Siparişiniz, kargo firmaları tarafından şirketimizden teslim alındıktan sonra, normal şartlarda bir ya da iki günde şehir merkezinize ulaşır. Teslimat adresiniz şehir merkezi değilse, bu süre bir kaç gün uzayabilir.

Siparişinizin, normal şartlarda teslimat şehrine kaç günde ulaşacağını aşağıdaki listeden inceleyebilirsiniz:

- Kargosu bir günde ulaşan şehirler:

Adapazarı, Afyon, Ankara, Antalya, Aydın, Balıkesir, Bilecik, Bolu, Burdur, Bursa, Çanakkale, Denizli, Düzce, Edirne, Eskişehir, Isparta, İstanbul, İzmir, İzmit, Kütahya, Manisa, Muğla, Tekirdağ, Uşak, Yalova

- Kargosu iki günde ulaşan şehirler:

Adana, Adıyaman, Ağrı, Aksaray, Amasya, Ardahan, Artvin, Bartın, Batman, Bayburt, Bingöl, Bitlis, Çankırı, Çorum, Diyarbakır, Elazığ, Erzincan, Erzurum, Gaziantep, Giresun, Gümüşhane, Hakkari, Hatay, Iğdır, Kahramanmaraş, Karabük, Karaman, Kars, Kastamonu, Kayseri, Kırıkkale, Kırklareli, Kırşehir, Kilis, Konya, Malatya, Mardin, Mersin, Muş, Nevşehir, Niğde, Ordu, Osmaniye, Rize, Samsun, Siirt, Sinop, Sivas, Şanlıurfa, Şırnak, Tokat, Trabzon, Tunceli, Van, Yozgat, Zonguldak

- KKTC'den gelen siparişler, 1 hafta içerisinde ulaştırılır.

Diğer ülkeler içinse teslimat süreleri değişmektedir, yaşadığınız ülkeye kaç günde teslimat yapılabileceğini öğrenmek için lütfen, Müşteri Hizmetlerimize danışın.

Siparişim Nerede?

naturelaneltd.com'da siparişinizi tamamladıktan sonra, siparişinizin durumunu müşteri temsilcinizden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size ayrıca e-posta ve SMS gönderilerek, siparişinizin hangi kargoya verildiği ve referans numarası iletilecektir. Referans numaranızı, ilgili kargo firmanızdan takip edebilirsiniz.